Wenn Sie eine Frage, ein Problem oder eine Beschwerde haben, müssen Sie zunächst die unten aufgeführte Person sehen. Wer Sie sehen möchten, hängt vom Thema ab:

Betreff Person
Visa / Einschreibung Kanzler - Student Empfang
Gastfamilie / Accom. Unterkunft Officer - Studenten Empfang
Klasse / Kurs Lehrer / Schulleiter
Akademische (weitere Studie) Akademischer Berater - Beratungsstelle Ebene 2
Personal / Soziales Sozialbeauftragter - oder Schulleiter oder Studienleiter

SELC verfügt über ein detailliertes "Beschwerde- / Beschwerdeverfahren für Studenten", das sich auf unserer Website unter der Registerkarte "Über" mit dem Titel "Richtlinien und Verfahren" befindet. Auf der Pinnwand „Student Support Procedures“ gegenüber der Beratungsstelle auf Ebene 2 finden Sie außerdem detaillierte Flussdiagramme der verschiedenen Verfahren.

Wenn Sie einen externen Rechtsbehelf einlegen oder sich über eine Entscheidung von SELC beschweren möchten, können Sie sich an den Ombudsmann für ausländische Studenten wenden. Der Ombudsmann für ausländische Studenten bietet einen kostenlosen und unabhängigen Service für ausländische Studenten, die eine Beschwerde haben oder einen externen Rechtsbehelf gegen eine von ihrer Schule getroffene Entscheidung einlegen möchten. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Ombudsmanns für ausländische Studenten unter http://www.oso.gov.au oder telefonisch unter 1300 362 072.